大众网记者 李新民 通讯员 刘华华 潘伟 聊城报道

　　5月19日，东昌府区人社局收到了一份特别的“礼物”——公交集团退休员工李守明将一面印有“务实高效 热情服务”的锦旗送到了工作人员宋玉娟手中，以此表达对社会保险事业中心高效、暖心服务的真挚感谢。

　　一周前正值周一，社会保险事业中心业务办理窗口迎来办事高峰。今年刚到退休年龄的李守明焦急地前来咨询，称其在氧气厂工作期间已正常参保缴费，但社保系统显示该时段存在一年多的缴费记录缺失。由于时隔多年，他无法提供当时的参保凭证，导致无法正常办理退休手续。

　　面对这一情况，工作人员宋玉娟耐心询问细节，凭借丰富的业务经验，敏锐判断问题可能源于历史参保信息中的身份证登记误差。经过细致核查，她发现社保系统中确有一条与李守明身份证号码高度相近的参保记录，且缴费时段与其在氧气厂工作的经历完全吻合。宋玉娟随即协助其完成身份证信息更正，高效解决了困扰李守明多年的难题。

　　“没想到这么快就办好了！社会保险事业中心工作人员既专业又热情，真是帮了我大忙！”李守明激动地说道。为表谢意，他特意定制锦旗送至东昌府区人社局，对工作人员尽职尽责的服务态度给予高度评价。

　　东昌府区人社局党组成员、社会保险事业中心主任葛兆斌表示：“锦旗既是群众对我们的认可，更是激励我们前进的动力。我们将持续强化队伍建设，优化服务流程，以更高标准、更暖举措为参保群众提供便捷、高效、有温度的服务，切实提升群众获得感与满意度。”