“以前孩子上网课总掉线，现在能同时开三台设备直播，真是解决了大问题！”居民张女士的感慨道出了许多家庭的心声。

　　数据印证着服务的温度：截至今年5月，已为全市2万户家庭完成路由器升级，网络投诉率同比改善27%，用户满意度提升20%。在博山区，一场“网速义诊”活动中，78岁的王奶奶握着工作人员的手连声道谢：“你们不仅修好了网络，还教会我用手机挂号，这可是帮到心坎上了！”这些细微之处的关怀，正是淄博移动“心级服务”的核心——技术为基，人心为本。

　　未来，淄博移动将继续深化“客户感知优先”的服务体系，计划年底前完成4.7万户升级目标，并推出“家庭网络健康档案”等长效服务。从一根网线到万千家庭，从速度提升到幸福升温，这场充满人情味的技术革新，正悄然书写着智慧生活的温暖篇章。