大众网记者 李新民 通讯员 刘华华 潘伟 聊城报道

　　近日，东昌府区人社局在两天内接连收获两面群众致谢锦旗。这不仅是对社保经办服务的充分肯定，更是对“温暖人社”品牌建设的生动诠释。两面锦旗，承载着同样的感激，却诉说着不同的暖心故事，共同勾勒出社保经办服务的为民底色。

　　档案寻踪：让历史数据“开口说话”

　　5月20日，原二轻机械厂职工杨清泉手持“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的锦旗，专程致谢工作人员仲伟波。在办理退休手续时，杨清泉发现记载1995年前缴费记录的养老保险手册遗失，面临工龄认定难题。仲伟波主动担当，在浩如烟海的原始档案中逐页检索，最终从发黄的缴费花名册中找到了1992-1993年的关键记录。“这些档案纸张都泛黄变脆了，没想到工作人员这么耐心地帮我查找。”杨清泉的感慨道出了社保服务的温度。

　　数据赋能：让系统记录“重获新生”

　　就在前一天，5月19日，退休职工李守明将“务实高效 热情服务”的锦旗送到宋玉娟手中。因早期参保信息录入差异，其在氧气厂工作期间的缴费记录在系统中“消失”。宋玉娟转变查询思路，通过原始社保编号进行数据溯源，最终将系统中分散存储的缴费记录与个人账户重新关联。这种“数据溯源”的工作方法，正是社保经办机构推进历史数据规范化整理的典型范例。