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阳信县12345政务服务热线建立热线预警机制,提升社会治理新效能

2025-05-28 20:30   海报新闻

  海报新闻记者 张光 报道

  记者了解到,阳信县聚焦社会治理,依托大数据分析系统,主要对重点问题、集中问题和突发事件建立12345热线重点线索预警机制,实现重点问题“早发现、快处置、真解决”。

  一是源头防控滤风险。

  建立集中问题与重点问题双维度风险识别标准,设定重复高频诉求预警要求,抓取敏感信息、实时预警信号,实现源头精准识别与过滤。

  二是快速响应即处置。

  建立“初审——研判——核实——预警”四级机制,20分钟内完成工单核实反馈,经核实属实的,编发预警专报直通决策层。截至目前,印发预警专报18期,推动64件高频诉求化解。

  三是闭环落实提质效。

  以快接速办、首办负责、有办必果、通力联办、专项深办、未诉先办“六个维度”为要点,健全机制建设,深化部门协同,建立“领导签批+分级督办+实地走访”协调督办机制,对疑难问题提级办理,全流程跟踪督办。同时,不定期向县委社工部、县委政法委、县信访局等单位推送预警问题线索,实现“信息共享、资源共用、协同联动”。

  

责编:高雪婷
审签:辛 然

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