“晚上没有噪音了，终于可以睡个安稳觉了，感谢睦邻服务岗工作人员的帮忙！”禹城市禹兴街道百合新城闻莺园居民王先生连连道谢。此前，部分居民在百合新湖广场南侧散养鸡鸭，不仅环境脏乱差，啼鸣不断更让周边居民苦不堪言。禹兴街道古城社区“睦邻”服务专岗人员了解到相关情况后，迅速介入协调清理杂物、转移家禽，公共区域焕然一新，广场重归整洁静谧，居民生活也回归安宁。

　　“居民的需求就是我们行动的方向，看到大家满意，再辛苦都值得。”“睦邻”服务专岗人员表示。这桩“小事”正是“睦邻”服务岗为民解忧的缩影。百合新城小区总建筑面积42万平方米，84栋楼，常住3013户，人口8000余人。随着人口密度增大，小区环境卫生清扫不及时、车辆乱停乱放、物业与居民沟通不畅等问题日益突出。为破解这些治理难题，禹兴街道古城社区党委在百合新城设置“睦邻”服务岗，配备2名专职人员，4名兼职人员，与物业工作人员同在岗、同接待、同服务，近距离倾听居民心声。

　　“睦邻”服务岗不仅是倾听群众诉求的窗口，更是物业与居民之间的“连心桥”。通过诉求居民提、问题睦邻解、成效群众评的闭环模式，确保群众身边的“急难愁盼”问题件件有回应、事事有着落。与此同时，古城社区通过走访摸排，掌握小区居民的详细信息，形成“七色标识+分类施策”档案，精准识别居民需求，对各类群众靶向服务。