大众网记者 刘建永通讯员 韩琳 刘晓鹏 潍坊报道

　　近年来，寿光市社保中心从群众需求出发，不断优化服务流程、创新服务举措，用实际行动提升社保服务质效。

　　开展社保干部走流程，优化工作机制

　　常态化开展“干部走流程”活动，领导干部轮流到政务大厅带班，“沉浸式”体验群众办事流程，“零距离”倾听群众需求。定期开展内部交流会，提出存在的问题，探讨改善的办法，业务科室及时跟进，想方设法优化办事流程，形成工作机制。

　　开展业务技能大练兵，提升业务技能

　　依托主题党日开展集中学习，不仅由各业务科长轮流授课提升业务知识，而且外请专业人员讲解短视频制作、公文写作等，全面提升业务技能。定期开展年轻干部练兵比武，线上依托“全国人社业务技能练兵”平台自主学习，线下组织“每周一学习、每月一模拟”，做到学习过程全追踪，阶梯式培养业务能手。

　　开展窗口服务大提升，提升群众办事体验

　　紧紧围绕“一次办好”的目标，提升社保窗口服务质效。对窗口工作人员开展政务礼仪培训，展现社保干部的精神风貌；开展定期考评、不定期抽查，每个月根据业务质量、群众反馈等评选“表现突出窗口”和“表现突出个人”，通报表扬激发干事创业的热情。常态化组织志愿者在政务大厅提供咨询和引导服务，实现群众办事“一步到位”，同时根据群众需要，适时提供预约、延时服务，解决群众办理业务“工作日没时间，休息日不上班”的难题，用务实举措提升群众的获得感。