陵城农商银行持续聚焦老年群体“急难愁盼”服务场景，不断做实做细各项业务，将爱老、敬老融入业务办理的每个环节。对于因身患重病、行动不便等特殊情况无法亲自到网点办理业务的老年客户，提供“双人上门”“提前预约”等针对性、差异化的金融服务，持续升级“适老化”服务，让老年客户在金融服务中获得更多的安全感、信任感、幸福感。同时，根据辖区老年客户特点和服务需求，设计印发“暖心助老”宣传单，详细展示该行各类老年客户专属金融服务，包括厅堂服务、上门服务、96668客服专线等，还对行内智能设备和“山东农信”APP操作进行详细解释，为老年客户全面打通金融服务的绿色通道。截至目前，累计发放1500余份。（通讯员 孙涛）