关爱“夕阳红”，老年客户畅享便捷服务。积极发展养老业务，服务养老“第二支柱”，累计新增企业年金规模48.5亿元。大力发展“第三支柱”养老保险，个人养老金业务年度保费规模达1.5亿元。中国人寿寿险广东省分公司“银龄安康行动”已实施超过10年，服务覆盖92%的老年群体，累计赔付23亿元，惠及190万人次。项目创新构建“2+3+4”健康服务体系，开展两大支持：2.3万个社区网格驻点实现服务全覆盖，线上线下立体宣传触达率超90%；三重保障：事前开展健康筛查，事中提供医院内护理，事后进行保险补偿；四大平台：搭建健康促进、走访慰问、智慧教学、文体活动综合服务矩阵。推动老龄社会信息无障碍建设，2021年起在全省范围内举办老年人智能手机使用培训班，围绕智能产品使用、网络购物、餐饮外卖、家政预约、打车出行、网格金融知识普及等，组织老人学习使用智能产品，累计支持举办超6000场。丰富多元化多层次养老服务，组建2600人的民生服务专员队伍，走村入户为老人提供贴心保险服务，在服务网点开设“老年人保险理赔绿色通道”，优先办理理赔。深化适老服务建设，在全省客户服务中心建立“享课堂、享安心、享社交、享舞台”银发“四享”服务体系，开展“长者关爱日”和“长者陪伴课堂”专题活动，丰富老年客户的晚年生活。2024年，该公司服务临柜老年客户超14.4万人次，开展适老服务体验活动656场次。