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1元冰棍、2元矿泉水……曾陷破产风波的景区靠“卷”服务逆袭

  转机发生在2022年6月,洛阳文化旅游投资集团全面接管景区,此后景区客流量稳步回升。数据显示,景区旅游总收入从破产前的不足2000万元增至2024年的9774.55万元,带动周边综合收入超2亿元。从破产边缘逆袭为网红景区,核心突破是什么?龙潭大峡谷景区负责人李建仓坦言,除了价格惠民、硬件提升、文化赋能等因素,建立标准化服务管理体系,树立“游客至上”的服务理念,才是关键。

  在李建仓看来,游客就是景区需要长期维护的客户,在行业竞争加剧、门票经济难以为继的背景下,必须转变模式:从依赖商品暴利转向提升整体服务质量与满意度,将“到此一游”变为深度体验之旅。

  河南大学文化旅游学院教授程遂营说,1元冰棍拯救一个破产5A级景区,其意义远超个案本身。程遂营建议,山水型景区应突破门票经济框架,通过多元化“二次消费”、科技与管理服务升级以及深度需求调研,实现可持续健康发展,打造真正令游客念念不忘的品质景区。

  黔灵山摆脱“门票依赖”

  如今,越来越多的景区经营正在摆脱“门票依赖”,在游客体验上寻找增长点。贵阳的黔灵山公园自去年初实施免门票以来,客流量同比增长了20%。在刚刚过去的端午节假期,黔灵山公园的人流量更是突破16万人次。

  摆脱门票经济、向更加多元的经营模式转型,黔灵山公园走对了哪条路?

  走进黔灵山公园的黔灵湖畔,升级版游船码头前已经排起了长队。曾经陈旧的库房和经营用房被巧妙改造为临湖咖啡馆,迅速跃升为社交媒体上的热门打卡地。

  “泛舟湖上+湖畔小憩”的新组合,让游客更愿意买单,也让咖啡店店长李成芬忙得不亦乐乎。

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