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感知日照丨民宿变“民诉”?莫让行业乱象寒了消费者的心

2025-06-05 09:27   莒县

  规范缺失,民宿行业游走在灰色地带。与酒店行业相比,民宿行业准入门槛低,监管难度大。许多民宿经营者缺乏专业培训和管理经验,将民宿简单理解为“出租房屋”,忽视了服务质量和安全保障。与此同时,相关法律法规的滞后和监管的缺位,也为行业乱象提供了土壤。目前,我国对民宿的监管还主要依赖于地方性规定,缺乏全国统一的标准和规范,导致各地执行力度不一,监管效果参差不齐。此外,民宿行业的平台责任也亟待厘清,一些预订平台为了追求流量和利益,对入驻民宿的资质审核流于形式,对消费者投诉处理消极应付,进一步加剧了行业乱象。

  破局之道,需要多方共治守护“诗与远方“。规范民宿行业发展,保障消费者权益,需要政府、平台、经营者、消费者多方共同努力。政府应加快完善相关法律法规,制定全国统一的民宿行业标准,明确民宿的定义、分类、准入条件、服务规范、安全要求等,为行业健康发展提供制度保障。同时,要加大监管力度,建立常态化监管机制,对违规经营行为依法严惩,提高违法成本。在线旅游平台作为连接消费者和民宿经营者的桥梁,应承担起应有的责任,严格审核入驻民宿的资质,完善评价和投诉机制,为消费者提供真实、可靠的信息。民宿经营者则要树立正确的经营理念,将“以消费者为中心“的理念贯穿于服务全过程,不断提升服务质量和安全管理水平。而作为消费者,也要提高维权意识,遇到问题及时投诉,通过合法途径维护自身权益。

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