服务礼仪展示现场

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 岳萍萍 济宁报道

　　“您好，您请坐！”“请问您需要办理什么业务？”“这是您的证件，请核对收好。”“请慢走，再见！”6月5日下午，梁山县行政审批服务局分批次组织开展“塑形象，优服务”窗口服务礼仪展示活动。

　　据悉，梁山县行政审批服务局对一线窗口工作人员分组开展礼仪培训。每个小组由服务礼仪参赛优秀选手担任组长，不定期开展服务礼仪培训。培训围绕政务服务场景中的仪容仪表、行为举止、沟通技巧等核心环节展开，涵盖着装规范、坐姿站姿、手势指引、文明用语等细节内容。梁山县行政审批服务局通过“理论讲解+情景模拟+现场纠错”的模式，让窗口人员深刻理解服务礼仪的内涵，切实掌握“一颦一笑展形象，一言一行显文明”的职业素养。

　　展示活动现场，工作人员精神饱满、动作整齐划一，将“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务理念融入每一个细节，充分展现了政务服务队伍的专业风采。

　　“窗口服务是政府形象的‘第一张名片’！我们将以此次礼仪展示为契机，持续加强员工队伍建设，不断提升政务服务标准化、规范化、专业化水平。下一步，我们将继续以群众需求为导向，创新服务方式、完善服务机制，让每一句问候传递政务温度，每一个细节彰显专业品质，全力打造‘审批有速度、服务有温度’的政务服务新生态，让‘优梁办’成为梁山营商环境的金字招牌。”梁山县政务服务中心主任李凤灵主任说。