瑞众保险以价值创造实现高质量发展，以“三化”的发展方略为指导，不断优化服务质量，落实数字赋能。公司聚焦寿险主责主业，打造全链条专业化经营体系，效益提升显著，2024年新单保费增长显著，期交保费占比持续提升，新业务价值同比增长66%、新业务价值率同比提高9%，业务价值较快增长；13个月保费继续率同比提高超3%，业务品质保持业界领先水准；完善智能理赔、智能核保、线上保全及智能客服等数字服务体系，全面提升用户体验，全年理赔服务42.2万人次，豁免保费金额9.82亿元，小额理赔平均时效仅0.16天，小额理赔获赔率达99.64%。智能核保人工首核平均时效仅0.02天，全年线上办理保全业务776.16万件，线上业务占比高达99.61%，智能客服7*24小时在线接待智能回访，用户满意度高达99.97%。

　　在“十四五”期间，瑞众保险的高质量发展实践得到了广泛认可。荣获亚洲品牌500强、价值转型卓越企业、值得信任寿险样本企业、社会责任先锋企业奖、公益慈善奖、杰出乡村振兴典范奖、ESG投资实践奖、卓越竞争力品牌建设金融机构等44个企业荣誉，覆盖公司治理、社会责任、品牌建设、产品创新等多个方面，充分彰显了瑞众保险作为国有金融企业，对“服务‘国之大者’，守护美好生活”的使命担当的深刻践行。

　　展望未来，瑞众保险将继续深化改革创新，总结“十四五”，奔赴“十五五”，不断朝着成为值得信赖的个人保险专业服务商的企业愿景砥砺前行，为推动中国式现代化建设和保险业高质量发展贡献更多瑞众力量。