长期以来，中国人寿积极践行“以人民为中心”价值取向，建立“为民办实事”长效机制，利用公司多触点服务优势，主动服务、简化流程、彰显温度，充分发挥保险服务的普惠性和包容性，向社会公众传递金融为民正能量，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众对保险服务的获得感、幸福感、安全感。