众多讨论声中,也不乏一些行业人士的专业解读。当前市面上多数智能门锁采用的6068锁体结构存在缺陷。这种锁体的锁芯孔中心到门边的距离仅60mm,叠加现代流行的推拉式把手设计后,锁身与门框间的预留空间通常不足5mm,用户开关门时手指几乎紧贴门框边缘。物理空间的局促使得动作稍有偏差,手指便会被快速闭合的门缝“咬住”。

　　“问题根源恰恰出在看似‘标准’的6068锁体上,”该专业人员指出,“虽然这一锁体符合国家标准GB 21556《锁具安全通用技术条件》要求,但60毫米的距离根本不足以保障手指的安全操作空间。”更值得警惕的是,对于门夹手这一安全风险,多数品牌既未有效预防,也缺乏事后补救措施。

　　责任归属陷入罗生门 用户被迫“自救”

　　当消费者向企业投诉时,时常遭遇“正确使用”的话术推诿。有网友反映,售后人员将问题归咎于用户关门时“未注意手部位置”,甚至有导购现场演示“正确关门方式”,建议“换只手关门”。这种将设计缺陷转嫁给用户操作习惯的做法,引发众多消费者极度不满。

　　面对这一窘境,一些用户不得不尝试“自救”:网络平台上出现将把手横向安装的改装方案,也有用户在智能锁旁加装老式把手……这些求生欲满满的“用户创新”如同一面照妖镜,赤裸裸的映照出部分门锁企业对用户安全问题的漠视。

　　破局者现身 从设计源头重构安全逻辑