大众网记者 刘陶然 通讯员 李高峰 菏泽报道

　　近日，农行开发区支行紧紧围绕“服务齐鲁百姓口碑银行”定位，深入开展消费者权益保护系列活动。

　　开发区支行立足本地金融消费特点，结合齐鲁文化中诚信务实精神内核，聚焦老年群体、个体商户、农户等重点客群，制定差异化消保服务策略。针对老年客户，组织“银龄金融课堂”，用方言讲解防范养老诈骗、智能设备使用等知识；面向农户及商户，围绕普惠金融政策、助农贷款权益开展宣讲。

　　辖内网点以“服务齐鲁百姓口碑银行”为主题进行场景化布置，设置消保咨询专窗、摆放特色宣传折页。工作人员化身“消保讲解员”，在客户办理业务时主动讲解金融消费者八大权益、个人信息保护等内容，通过模拟常见金融诈骗场景，引导客户参与互动问答。一位办理业务的客户表示：“在这办业务，还学到了很多金融知识，农行服务真贴心。”

　　支行组建“齐鲁消保先锋队”，走进乡镇集市、社区广场、田间地头开展宣传活动。在集市上普及非法集资、假币识别等知识；在社区联合居委会举办“金融知识进万家”讲座；在乡村结合农耕生产需求，宣传助农贷款政策与权益保障要点。活动期间，累计发放宣传资料600余份，开展宣讲活动4场，惠及群众1000余人次，获得当地居民高度认可，未来将持续深化消费者权益保护工作。