大众网记者 宋学敏 通讯员 高起梅 孙云龙 潍坊报道

　　“太感谢你们了！要不是你们跑前跑后，我也不会这么快拿到理赔款……”6月11日，潍坊诸城市南湖区便民服务大厅上演暖心一幕。常山社区大展村李女士手捧印有“情系民生办实事银龄安康惠万家”的锦旗，送到社会事务办工作人员手中。

　　据了解，此前，李女士父亲在家摔倒致胸骨骨折，面对理赔事务一筹莫展，南湖区社会事务办工作人员与保险专员迅速协助准备材料，助其快速获得2000余元理赔款，这正是南湖区扎实编织民生保障网的鲜活缩影。

　　近年来，南湖区紧扣群众需求，直击办事痛点，构建“四维一体”政务服务体系，以创新举措推动政务服务扩广度、提精度、增温度。

　　创新办事流程，拓宽服务广度。提档升级为民服务大厅，打破部门壁垒，实现群众办事“只进一扇门”。今年以来，累计为1000余名群众提供“一站式”服务，平均办事时长压缩65%。社保、医保“一窗通办”窗口日均接待群众超20人次，已累计办结业务2000余件。自助服务区内智能一体机24小时“不打烊”，提供社保、医保信息查询、证明打印等3类高频服务，已累计服务超1万人次，让政务服务效率看得见、摸得着。