大众网记者 李梅 临沂报道

　　6月12日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍塑强“欢迎光临·沂事无忧”营商环境服务品牌相关情况，并回答记者提问。

　　近年来，临沂市紧扣发展所需、企业所盼，接续推出优化营商环境“28条”“12条”，助力全市经济社会高质量发展。近期，临沂市政府办公室会同市直有关部门，组织起草了《关于塑强“欢迎光临·沂事无忧”服务品牌深化营商环境改革创新的实施方案》（以下简称《方案》），经临沂市委、市政府审定同意，现已印发实施。

　　《方案》重点聚焦民生服务、涉企服务、政务运转等方面，提出了36项任务、210条具体改革措施，全方位推动临沂市营商环境持续优化提升。

　　做强“12345·临沂首发”总客服。“热线·首发”是新时期践行沂蒙精神的创新实践，针对企业接诉即办职能发挥还不充分这个短板，完善“2110”工作机制，实施营商环境领域“专项深办”，形成涉企诉求收集、办理、反馈、回访等闭环运行体系，全力提升12345政务服务便民热线法治化、规范化、智能化水平，推动为民、为企服务“两手抓、两手硬”。

　　深化“高效办成一件事”改革。“高效办成一件事”是提升政务服务的主抓手，贯穿《方案》始终。在落实国家及省“100+12”一件事基础上，创新打造一批“一件事”服务新场景，市县一体抓推进、抓覆盖、抓推广，让企业和群众都能享受到“一件事”改革带来的便利。