在信息保护方面，该行员工向老年人传授了保护个人金融信息的方法，如不随意在不安全的网络环境下输入个人信息、不随意丢弃带有个人信息的单据等，帮助他们增强信息保护意识。此外，该行员工还为老年人普及了征信知识，讲解了个人信用记录的重要性及如何维护良好的信用记录。通过讲解，帮助老年人明白良好的信用记录不仅能为个人带来诸多便利，还能提升社会诚信水平，促进金融市场的健康发展。对于非法金融中介的套路，该行员工向老年人揭示了非法金融中介的常见手段，如虚假宣传、高额回报承诺等，提醒老年人在购买金融产品或接受金融服务时，一定要选择正规金融机构，避免陷入非法金融陷阱。同时，员工还对金融产品的适当性进行了宣传，强调金融机构在销售金融产品时，应根据客户的年龄、收入、风险承受能力等因素，为其推荐适合的金融产品，避免因产品与客户需求不匹配而导致客户利益受损。

　　倾听互动，答疑解惑

　　在宣传过程中，该行员工积极与社区老年人进行互动交流，认真倾听他们的疑问和困惑，并耐心细致地进行解答。一位老人表示自己曾接到过自称银行客服的电话，要求提供银行卡密码等信息，不知如何是好。该行员工立即向老人解释，银行客服人员绝不会要求客户提供银行卡密码等敏感信息，并提醒老人遇到类似情况要立即挂断电话，及时与银行官方客服联系核实情况。通过这种倾听互动的方式，不仅拉近了银行与社区居民的距离，还增强了老年人对金融知识的理解和掌握，让金融知识真正走进了老年人的心中。

　　案例剖析，以案说法