以初心致匠心 山东移动淄博分公司以服务赢口碑
2025-06-16 15:03 大众网
积极探索服务领域数智应用,加快服务创新,对外将服务能力开放给全触点,微信公众号上线排队预约、客户服务调研问卷、投诉建议通道,精准改善客户体验,收集客户建议147条,客户服务调研问卷75份;分层分级推送流量使用、全球通业务到期、缴费提醒等信息,减少遗忘风险,提升服务感知;对内聚焦客户痛点难点,持续多维度收集价值信息,快速解决流程堵点问题;推进AI+注智赋能,开发迭代应用程序,支撑工单的自动流转、自动归档等数字员工项目,有效节省人力,打造高效精湛的服务团队。
民之所需,力之所至。山东移动淄博分公司始终秉持“客户至上”的服务理念,从事关群众切身利益的一点一滴做起,充分发挥自身技术、网络、业务、服务等优势,通过扎实的工作举措,打造高品质、高品格、高品位卓著品牌,以更完善的网络、更优质的服务,为客户带来“舒心、贴心、暖心”的“心级服务”。
责编:田泽文
审签:李玉梅