深化营业终了总结，锤炼专业能力。每日营业结束后，陵阳支行将复盘总结作为提升服务的重要环节。组织全员围绕当天业务办理中出现的问题展开深入讨论，通过案例分析、经验分享的方式总结教训，形成问题整改台账，有效避免同类问题反复出现；充分利用晨夕会时间，开展票据业务、对公业务、特殊业务及新业务等专项培训，邀请业务骨干进行现场实操教学，全面提升员工业务知识储备；通过提问互动、情景模拟等形式，强化员工对柜面业务操作规范和职业道德的学习，引导员工树立正确的职业价值观，增强责任意识；持续开展数字录入、汉字录入和手工点钞等基础技能训练，制定阶段性提升目标，定期考核检验训练成果，全方位夯实员工业务技能基础。

　　细节之处见真章，服务之中显担当。此次培训让陵阳支行全体员工深刻认识到，扎实的业务功底与精湛的服务技能是赢得客户信赖的关键。作为莒县农商银行服务队伍的重要力量，陵阳支行员工将始终秉持“精益求精、追求卓越”的工作态度，在日常工作中不断查缺补漏、强化学习，持续提升综合服务能力，为辖区客户提供更专业、更贴心、更优质的金融服务，用实际行动践行农商银行的服务承诺。