大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　近年来，巨野农商银行紧紧围绕省联社的工作部署，聚焦金融服务宣传、适老化上门服务、员工业务能力提升三大重点领域，持续推动金融服务向基层一线下沉，全力打通普惠金融“最后一公里”。

　　金融宣传“接地气”。巨野农商银行为让当地居民更多地了解普及金融知识、防诈骗知识，开展了“金融知识进社区、进校园、进农村、进集市”的全方位的综合宣传体系。以网点厅堂阵地，用厅堂内电视屏循环播放反诈案例视频，对等待办理业务的客户，大堂经理开展反诈、反洗钱等金融知识宣传面对面。组建“金融知识普及服务队”，通过进社区社区、对接村委会，开展“金融知识万里行”“3·15普及金融知识宣传”“宪法日普法宣传”等活动，有效提升了当地居民的金融素养。

　　提升业务技能水平。巨野农商银行实施通过组织员工业务技能培训和科技金融的发展，有效提升员工综合能力。围绕存贷款产品推广和应用、宣传指导客户享受数字工具服务水平，进一步提高全行员工的服务及营销意识，扩大金融业务电子服务覆盖面。加大电子银行业务知识宣传和指导服务力度， 通过微信朋友圈、微信公众号、散发宣传折页、进村入户面对面宣传等方式，让客户更多的了解电子银行的服务范围、服务项目和操作流程，确保安全、高效使用电子银行，既提高了服务效率，又能有效防范了风险。