高效响应客户诉求，守牢民生用电底线。完善停电信息预警和应急处置跟踪机制，扎实做好学校、医院等重要民生客户用电保障。全面融入政府网格治理，进一步缩短服务链条、提高响应速度，实现“涉电诉求不出网格”。

　　强化运维抢修能力，持续提高供电质量。加快带电检测、无人机巡检等技术手段的规模化、智能化应用，实现故障隐患“主动发现、超前治理”。加强配电自动化建设，提升负荷转供与应急处置能力，供电可靠性、不停电作业化率、电压合格率等指标保持全省前列。

　　规范开展透明服务，促进政策精准触达。通过营业厅、门户网站、“网上国网”等渠道，主动公开服务流程、电价标准、可开放容量、监督电话等信息，提供办电服务进程等客户视角查询服务，确保服务到位、应知尽知。积极宣传电力政策，提供政策咨询、信息解读等服务，引导企业准确把握政策导向。

　　推进电网规划建设，主动服务能源转型。加快500千伏临淄变电站扩建、220千伏后水变电站、明集-西王电力线路新建等重点工程建设，进一步优化电网结构，“外电入淄”接纳能力提高至850万千瓦。深化“清风暖阳”行动，积极配合“千乡万村驭风行动”等试点建设，更好地满足新能源并网消纳需求。

　　主动引导绿色用能，服务双碳目标落地。发挥市场交易服务专区作用，为有绿电绿证需求的企业提供专业政策指导。进一步加强居民充电桩车网互动价格激励引导，扩大居民V2G规模化应用场景。年内新增70个充电桩报装“绿色通道”小区，批量获取车位信息和安装许可，服务群众绿色出行。