高客单价、低更换频次是空调品类的典型特征，消费者购买一台空调往往要使用数年时间，因此售后服务成为消费者选购时的重要参考标准。相关机构调研数据显示，消费者常见售后服务问题，涵盖收费、效率、规范性、专业性等多个维度。能否为产品提供高品质的全生命周期服务，也已成为消费者复购、转介的重要因素。

　　在售后服务领域，美的拥有强大的优势。美的依托全国19万+专业认证的在岗工程师、覆盖全国100%区县的6000+智慧服务网点，在活动期间为超过320万名用户提供上门服务。配合数字化服务小程序，美的再创新高，实现了2小时应答率超94%、24小时上门安装服务率超93%、用户应答率100%，完美践行了“2小时极速响应、拆送装一体、多收费双倍赔”的承诺，将优质服务贯穿售前、售中、售后全流程，以服务口碑提升用户信心，向服务与价值竞争转型。高品质服务，也让美的在本轮大促中实现了老用户回购人数同比增长超25%的成绩。

　　三重补贴利好用户群体，贴心政策消除后顾之忧

　　为进一步利好消费群体，美的空调在以旧换新国家补贴的基础上，打造“国家补贴+品牌补贴+以旧换新”三重补贴体系。在行业竞争激烈的环境下，美的空调借助国补政策，进一步让利，让消费者感受到真切的实惠。

　　同时，美的空调还推出“无风感空调一价全包”服务，活动规定购买美的无风感系列空调的用户，可享受高空作业费、打孔、支架、铜管、空气开关、远程费等多项费用全免，还提供安装后365天内只换不修、免费充氟、免费移机、免费清洗滤网等服务，最高可省1599元，以透明消费让消费者买得放心、用得舒心。