据环翠区住建局相关负责人介绍：“我们首先理清办理路径，研究制定了《退还墙改基金明白纸》，明确企业需提供的材料清单，同时内部协调调取历史档案。”通过部门联动，原本需要企业自行准备的10余份审批材料实现“内部共享”。为帮助企业加快收集资料，工作人员先后联系或发函图审中心、设计院等单位4次，协助企业收集查找项目相关原始资料，多次与财政部门会商研究沟通，统筹预算调剂，加快资金拨付流程，真正实现了部门多跑腿，企业少操心。

　　“从微信指导到进度反馈，每个环节都有专人对接。”周经理展示着手机里保存的沟通记录。在整个过程中，工作人员不仅协助企业整理材料，还定期通报进展，让等待过程变得透明安心。最终，这笔跨越20多年的退款在各方努力下顺利到账。

　　“历史遗留问题有没有人管，也是检验我们服务群众成色的‘试金石’。”环翠区住建局相关负责人表示，“下一步，我们将坚持有解思维，尊重历史、实事求是，继续完善历史遗留问题化解机制，保障对企服务不断档、不打烊，用实实在在的助企行动，擦亮环翠区营商环境金字招牌。

　　（通讯员 杨宇喆）