服务品质跃升，让客户更“暖心”。服务环境的优化，不仅在于硬件与流程，更在于服务人员的专业与态度。定陶农商银行定期组织员工开展服务礼仪、业务技能培训，强化“微笑服务”“首问负责制”，要求员工以热情、耐心、专业的态度接待每一位客户。设立“党员先锋岗”“服务示范岗”，发挥模范带头作用，在服务中主动倾听客户需求，积极解决客户难题；建立客户意见反馈机制，通过意见箱、电话回访等渠道收集客户建议，针对问题及时整改优化，让服务品质在持续改进中不断提升。

　　从“满足需求”到“超越期待”，定陶农商银行优化服务环境的脚步从未停歇。未来，定陶农商银行将继续以客户为中心，深耕金融服务创新，用更优质的环境、更贴心的服务，为客户创造价值，为地方经济发展贡献农商力量，让普惠金融的阳光温暖千家万户。