大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为深化客户服务、提升金融服务体验，近日，巨野农商银行陈集支行开展主题厅堂活动，以有奖问答、办理业务送积分等趣味“微沙龙”为特色，实现厅堂服务升级，客户参与热情高涨，满意度显著提升。

　　多渠道邀约拓客，专业化服务暖人心。该支行采用线上线下融合的邀约策略，通过电话、朋友圈发布活动预告，线下在周边社区发放传单，成功吸引130余名新老客户参与。活动现场，该支行工作人员以厅堂“微沙龙”为平台，向客户详细介绍存贷款产品、手机银行便捷功能、综合收单服务流程等金融业务。同时，针对客户个性化需求，提供“一对一”专属服务方案，现场解答疑问50余次，建立客户需求清单40余份，切实拉近与客户的距离，营造出温暖、专业的服务氛围。

　　趣味活动引关注，便民服务提质效。活动期间，该支行将有奖问答、办理业务送积分融入厅堂服务，如开通银行卡、激活智e通等，即可参与活动赢取积分。新颖的活动形式吸引众多客户驻足参与，活动开展一周内，累计办理银行卡业务87笔，为客户激活电子医保凭证、电子社保卡45个。这种寓教于乐的服务模式，让客户在轻松氛围中享受金融服务，收获了客户的广泛好评，有效提升了厅堂业务办理效率。