大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为有效提升金融服务实体经济能力，巨野农商银行聚焦客户需求，围绕信贷服务全流程，通过健全服务机制、提速业务办理、强化渠道应用三大举措，切实提高信贷服务效能，持续优化营商环境。

　　健全服务机制，推动信贷流程透明化。该行综合运用线上线下多渠道，通过微信公众号、网点LED显示屏、宣传标语等方式，全面公示申贷资料清单、业务办理流程、受理及办结时限等关键信息，确保客户对贷款办理要求一目了然，保障业务办理的公开透明。同时，该行对个人贷款实行高效审批模式，大幅压缩办理时间；针对企业贷款推行限时办结制度，并建立企业客户回访机制，及时响应小微企业融资需求，提升服务精准度。

　　简化办理流程，实现服务提速增效。在严守合规底线的基础上，该行着力精简信贷业务流程，对于小额信用贷款客户，实现当天审批放款，推动“一次不跑”或“只跑一次”的便捷服务落地。此外，该行引入不动产登记中心驻点办公，在营业网点内即可完成抵押登记手续，并配备专职贷款信息录入员，打造“抵押贷款一站式”服务模式，显著提升了办贷效率与客户满意度。

　　强化渠道应用，精准对接多元需求。该行深入开展“重点行业客群调研”，以产品特性与客户需求为导向，整合内外部资源，优化线上线下营销服务方案。同时，在微信公众号开通贷款申请“绿色通道”，实行线上申请优先受理、当日办结机制，重点满足商户、“新市民”等群体小额、高频、紧急的消费融资需求，以高效服务为区域经济发展注入金融活力。