大众网记者 刘陶然 通讯员 许若祎 菏泽报道

　　近日，成武农商银行南堤支行上演了一幕暖心服务场景。客户王先生带着混杂大量残币的一袋零币前来兑换，面对这一复杂业务，工作人员用专业与耐心化解难题，诠释农商银行的服务温度。

　　当天上午，王先生走进南堤支行大厅，犹豫着询问能否兑换零币。得到工作人员热情回应后，他安心取号等待。可当王先生来到柜台，眼前的情形让工作人员意识到挑战不小：15万余元零币中，硬币纸币混杂，残币更是破损严重，真伪辨别与残缺价值核算难度极高。但工作人员没有丝毫犹豫，迅速分工协作，开启这场“零币攻坚战”。

　　兑换工作繁琐又细致。工作人员两人一组，借助专业工具，逐张逐枚清点、鉴别真伪，严格对照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》核验残损币。部分残币因破损严重难以辨认，他们便仔细测量、多方确认。在长达两小时的专注工作中，没有一句抱怨，只有指尖翻飞的清点声与偶尔的业务探讨声。

　　当15万余元等值钞票递到王先生手中时，他激动不已：“这些零币困扰我许久，本以为兑换无望，多亏你们这么用心。”周围客户也纷纷投来赞许目光。

　　此次服务不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显成武农商银行“以客户为中心”的服务理念。多年来，该行始终坚守初心，无论业务繁简，都以专业素养与真诚态度践行服务承诺，让金融服务更有温度。