农技服务队深入田间进行现场指导

　　大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 刘萌 济宁报道

　　近年来，微山县微山岛镇深入贯彻落实“放管服”改革要求，以“高效办成一件事”为目标，双轮驱动政务服务优化与农业技术指导，通过“好差评”满意度评价机制和“三夏”农技下沉服务，为乡村振兴注入新动能。

　　微山岛镇聚焦高频民生事项，整合民政、社保、市场监管等业务，推行“一窗受理、并联审批”模式，压缩办理时限，实现“进一扇门、办所有事”。微山岛镇同步上线“好差评”评价系统，办事群众可通过扫码、短信、现场打分等方式对服务效率、态度、质量实时评价，形成“一事一评、人人可评”的监督闭环。

　　镇为民服务大厅主任赵大伟介绍，群众“差评”被纳入绩效考核，专人24小时内回访核实，5个工作日内整改反馈。例如，针对村民反映的“老年优待证办理流程复杂”问题，镇里简化材料并增设代办服务，满意度显著提升。“我们要把‘问题清单’转化为‘服务清单’，让政务从‘能办’迈向‘好办’。”赵大伟说。

　　微山岛镇为扩大评价覆盖面，推出“流动评价员”制度，组织人大代表、村网格员暗访窗口服务，并邀请企业代表、村民担任“监督员”，定期召开评议会。评价结果通过微信公众号公示，主动接受社会监督，推动服务透明化、规范化。