大众网记者 陈璐 日照报道

　　周六傍晚，当大多数人沉浸在周末的轻松氛围中时，日照银行东港中心支行营业部ATM机专管员却接到了客服中心传来的紧急反馈。李先生在存款过程中，因操作不当导致ATM机出现故障，现金被吞。而此时，李先生家中老人突发疾病，正在医院等待住院费用结算，每一秒的等待都让他心急如焚。

　　得知这一情况后，专管员深知事情的紧迫性，丝毫不敢懈怠，立即向会计主管范海明汇报。范主管迅速做出决策，果断暂停周末既定安排，与专管员一同驱车火速赶往支行。一路上，他们心系客户，争分夺秒，只希望能尽快为客户解决问题。

　　到达支行后，两名工作人员迅速投入到紧张的工作中。他们严格按流程对ATM机进行卡钞通道检查。经反复核对电子流水记录、清点卡钞金额、检查设备状态等，工作人员最终确认机器卡钞金额为5900元，在与客户核对相关信息后，清钞入账流程很快顺利完成，从卡钞到入账不到一小时时间。

　　当李先生收到入账提醒，得知难题已经解决时，激动之情溢于言表。电话那头的他感慨地说：“周末这么短的时间就处理好了，真是帮了我大忙，太感谢你们了！日照银行真靠谱！”

　　此次事件，不仅展现了日照银行东港中心支行营业部工作人员面对突发状况时的高效应对能力和高度责任感，更深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来，东港中心支行营业部将继续以客户需求为导向，不断提升服务水平，用实际行动为更多客户排忧解难，在金融服务的道路上砥砺前行，传递温暖与信任。