热心市民赶紧剥开糖纸，把两块糖陆续放到患者嘴里。不一会儿老人感到恶心，表示要吐，刘广跃连忙递过一个塑料袋放到她手里。热心市民安慰她说别紧张，劝她去医院看病，可她坚持不去。这时，一位热心市民说其单位就在附近，还有食堂，请老人暂时到他单位休息一会儿。说完，又给食堂的负责人打了电话，要求留点早餐。在热心市民的一再劝说下，陪同老人在八一立交桥南站下车。

　　记者了解到，事后，昏厥市民到达热心市民所在的单位后，吃过早餐也联系上了老人的儿子，老人感觉身体好多了，已经被接回了家。

　　回到公交车队后，刘广跃没有向车队提起这件事，直到市民打来表扬电话，车队工作人员才得知此事。当车队工作人员向刘广跃了解事情经过时，他说：“这都是我应该做的，不能不管不问，我也相信任何一位同事在路上碰到这种情况都会伸出援手的。”