大众网记者 刘陶然 通讯员 耿浩然 菏泽报道

　　近日，张女士带着肢体残疾的女儿到郓城农商银行水堡支行办理社保卡激活业务，在工作人员的悉心帮助下，一把小小的轮椅温暖了这对母女。

　　张女士来水堡支行咨询如何激活肢体残疾女儿的社保卡，厅堂服务人员在了解需求后，询问张女士孩子身体条件是否允许来厅堂办理业务，如果孩子身体状况不允许，我们可以安排工作人员开展上门核实服务。

　　张女士告诉工作人员孩子现在就在门口，但怎么把孩子带进大厅里来是个难题。大堂经理迅速推出了前段时间总行配备的轮椅，帮助张女士将女儿推进了大厅，考虑到张女士女儿的实际身体情况，避免长时间等待，并为其开通了“绿色通道”。

　　在业务办理过程中，工作人员始终保持耐心，引导张女士的女儿顺利完成社保卡激活业务。业务办理完成后，工作人员又帮忙推轮椅将张女士的女儿送到门口。张女士在安顿好女儿后，连忙向工作人员道谢，激动地说：“没想到这么快这么顺利的就办理完了，这把轮椅可是省了不少的力气，你们的服务真的太周到，太暖心了！”

　　水堡支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，小小的轮椅放在角落里是那么的不起眼，但在这次业务办理中，对张女士的女儿提供了巨大的帮助，传递出大大的温情，彰显了银行对客户的浓浓关怀。

　　在今后的工作中，该支行将会持续提供更人性化、更具温暖的优质服务，用实际行动传递银行温情。