大众网记者 刘陶然 通讯员李菲菏泽报道

　　近日，为保证小麦补贴及时快捷发放到老百姓的手中，郓城农商行郭屯支行提高员工认知，加强服务强度，开辟绿色支付窗口，高效有序的金融服务，受到客户的一致好评。至目前，已安全准确支付小麦补贴款2218笔、金额162万元。

　　按计划进行支付。该支行主动与镇政府和辖域村委结合，按照行政村户数、金额，提前制定支付小麦补贴的日程表，并及时张贴到各村庄，并有各村委通过乡村大喇叭提示村民领取时间，合理避免拥挤，切实提升领取效率。

　　合理分流客户。该支行为保证小麦补贴的领取，统筹安排业务工作，注重智慧厅堂的客户分流工作，明确大堂经理做好业务问询的同时，根据客户需求，精准进行业务分流；提示人们小麦补贴款已转入社保卡，随时可以智慧柜员机、柜台、ATM机上领取、转存，以减轻柜面现金支付压力，缩短等待时间；实施大堂经理轮班制度，由于支付人群集中，工作量大，该支行及时调剂内外勤人员进行厅堂轮班，加强老年人业务咨询、引导、辅助服务工作，保障小麦补贴的顺利发放。

　　做好厅堂普惠宣传。大堂经理根据客户分流情况，及时组织普惠金融“小沙龙”活动，散发传单，推介金融产品，警示人们合理使用手机，有效规避电信诈骗，守好“小麦补贴款”“养老钱”。

　　配置爱心服务柜台。营业大厅配备放大镜、近视镜、花镜、开水、药箱、轮椅等便民服务工具，等候区设有图书角，为闲散人群和客户提供阅读浏览社会科学、金融等知识，缓解人们焦躁情绪。