经办机构收到申请后，对于材料不完整的，一次性反馈需补充的材料；材料完整的，及时受理并组织开展失能等级评估。自受理之日起30个工作日内出具评估结论，参保人可通过小程序查询接收。此外，参保人还可以通过小程序实时查询办理进度，随时了解申请的最新动态，整个流程透明、高效，让参保人心中更有底。一旦评估通过并与定点长护服务机构签约，参保人还可以通过小程序查看护理计划、进行护理服务评价等，全程参与、全程监督，确保服务质量和效果。这一网办渠道的推出，不仅方便了参保群众，也提高了长期护理保险服务的及时性和透明度。