“菏泽是我家，创建靠大家”。“烟头换礼”等主题活动正是菏泽以“小行动”撬动“大文明”的生动实践，让市民从创城“旁观者”变成“参与者”。除此之外，菏泽开发“绣菏城市放大镜”小程序，市民可通过小程序上传身边的不文明现象，曾经的“牛皮癣”墙面、占道经营点，在群众的“随手拍”“即时改”中焕发新颜；280余支志愿服务队、近4000名志愿者活跃在街头巷尾，以“星星之火”点亮“公益之光”。“红盾情”服务队队员定期走进社区提供志愿服务，“文明观察员”走街串巷，及时拍照上传照片，记录城市管理细节。

　　“文明创建是接地气暖民心的工作，只有以‘打铁的劲’做‘绣花的活’，持续破解民生痛点，才能让群众满意。”张伦介绍，针对“停车难”，菏泽在新建停车场、新增停车位的基础上，创新推出“菏泽智泊”小程序，整合机关单位、商场超市的闲置车位，实现 “错时共享”，如今市民出门前打开手机，就能找到目的地附近的空车位。面对老旧小区“三不管”难题，国企领办的“红色物业”进驻小区，修水管、清垃圾、建花坛，让曾经的“老破小”变成了“幸福院”。那些曾经横亘在街巷的“拦路杆”被拆除，空中缠绕的“蜘蛛网”被梳理，一件件群众的“急难愁盼”，在文明创建中得以解决，城市人文温度不断提升，群众收获了满满的获得感、幸福感。