大众网记者 刘陶然 通讯员 马晶晶 菏泽报道

　　近期，为增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，郓城农商银行武安支行积极做好零钞兑换及残币兑换工作。

　　前几天，“你们能帮我兑换硬币吗？”一名老人走进银行网点问道。他手中提着满满一袋子零钱，面露难色地站在门口。老人说，这一袋零钱是他摆摊客户给的现金，但很多都已经破损。

　　“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理！”大堂经理热情地为老人取号，指引他办理业务。“您别急，我们一定会认真清点，请稍等一下。”

　　满满一大袋零钱有近百张纸币和几百枚零散硬币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币和硬币，柜员仔细清点、快速办理，约四十分钟便准确、高效地完成了兑换工作。

　　看着自己辛苦挣来的钱变成了完好平整的百元纸币，老人脸上露出了开心的笑容。服务无小事，优质的服务在于细节。该银行从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入到每一个环节。

　　“心中装满客户”从来不是一句口号，而是该银行每一位员工的真实写照。一直以来，该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，切实服务群众，让每位客户感受到温暖，打造客户信赖的“有温度的银行”。