海报新闻记者 刘敬怡 吴军林 上海报道

　　近日，国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制。会议指出，“高效办成一件事”以小切口推动政务服务理念转变、流程重塑、部门协同，便利了群众和企业办事，有力促进了营商环境改善和行政效能提升。

　　复旦大学国际关系与公共事务学院教授郑磊对此表示，要从给群众带来体验感上着手，努力让民众办事少跑腿、更便捷。

　　此前，为最大限度简化优化业务流程，2018年上海市委、市政府印发《全面推进“一网通办”加快建设智慧政府工作方案》，提出了“智慧政府”建设的总目标。

上海静安，一市民在一网通办自助服务区办理业务 图源视觉中国

　　“减环节、减时间、减材料、减跑动”是政务服务“一网通办”改革的核心目标，旨在通过简化流程、整合部门职能、强化数字赋能，降低企业和群众办事的时间成本与物理成本。“减环节” 即对各类政务服务流程进行全面梳理，砍掉冗余审批、手续，“减跑动” 则借助 “一网通办” 平台，推进政务服务线上化。为了更好地推进改革，上海专门成立了大数据中心，主要承担公共数据集中管理、数据融合应用、城市数字化转型场景规划实施等职能。

　　2019年起，上海就开始不断发力，住建委率先在办理建筑许可指标上实现突破，同年12月上海自贸试验区涉企经营许可推行全程网上办理，2020年至2021年陆续出台多项政策、上线新服务，2024年奉贤区市场监管局持续深化 “一站办理一次办好” 服务，持续提升政务服务效能。