工作人员指导张娜逐一核对完善相关信息

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 李敏 济宁报道

　　“在上传材料时，一直提示我错误，幸亏你们及时联系我，加班加点地指导我该如何操作，不然我真不知道该怎么上传材料，真的太感谢你们了。”6月30日，梁山县申请人张娜在电话中激动地说。

　　据悉，在教师资格认定阶段，梁山县行政审批服务局工作人员在进行网上材料审核时发现申请人张娜提交的学籍未核验，尽管系统多次退回提醒，申请人连续三次提交的材料仍未通过，工作人员主动致电沟通，细致地告知问题所在，耐心指导逐一核对完善相关信息，并提醒及时修改信息，避免错过认定时间。

　　面对教师资格认定材料审核时间紧、任务重、要求高的情况，梁山县行政审批服务局迅速行动，组建专业审核团队，通过提前到岗、延时下班等方式，争分夺秒对每一份申请材料进行细致审核，确保材料审核“日清日结”。同时，梁山县行政审批服务局创新服务方式，积极变“被动等待”为“主动服务”。一方面，梁山县行政审批服务局安排专人逐一对存在问题却反复提交未修改的申请人进行电话沟通，确保申请人清晰了解修改方向。另一方面，梁山县行政审批服务局充分利用社交软件便捷高效的沟通优势，建立教师资格认定服务群，及时在群内发布常见问题及解决办法、认定进度等重要信息。