大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　巨野农商银行结合当地实际和市场需求，围绕小微企业、个贷、零售三大客户群体，构建“产品创新+服务创新+提升数字化服务水平”的分类服务体系，提升获客、留客的能力，推动业务发展。

　　为小微企业助力，加大小微企业支持力度。结合小微企业融资难、融资贵、融资慢的问题，该行以“增量扩面、提质降本”为目标，构建“基层网点+公司业务部+特色产品”的复合型服务网络。实现了辖区服务网点提供小微企业名单，公司业务部、贷款审查审批中心审核等措施，实现了公司业务增户扩面。按照客户需求，推出支持小微企业的特色产品“福麟惠企贷”，给于力率优惠，并可通过线上贷款发放，为客户提供了贷款便利。

　　打造优质服务场景，实现个贷服务升级。该行紧紧围绕“扩面、增量、降低风险”的经营思维，在服务上通过走出去，到农村、到社区、到车间、到商户等服务上门的服务模式，在缓解贷款难方面，该行研发出可以线上办理，免担保、免质押的信用贷款，支持信誉良好的客户发展，缓解了客户缺少抵质押物需要贷款的矛盾。

　　加快服务转型，推动零售业务发展。该行加大“厅堂营销+线上”服务方式，柜员、大堂经理通过厅堂宣传金融产品、存款保险制度外，推广手机银行，介绍、指导手机银行存贷款、缴费、转账等业务办理的方法，通过手机银行让客户感受到贷款比取存款都方便，提升了客户通过手机银行办理业务的认识。