梁山县皇冠快捷宾馆的李玉霞来到县行政审批服务局窗口办理公共场所卫生许可业务

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 张轶群 济宁报道

　　6月27日下午，梁山县皇冠快捷宾馆的李玉霞来到县行政审批服务局窗口，办理公共场所卫生许可业务，由于是第一次办理，很多业务流程不是很熟悉，不知道如何办理。业务员王君玉了解这一情况后，主动靠前服务，从业务咨询到材料预审，全程提供一对一指导帮扶，同时现场为李玉霞进行业务办理。

　　以往，许多群众在办理公共场所卫生许可证时，常常因为不熟悉办理流程、准备材料不齐全等问题，面临多次往返的困扰。梁山县行政审批服务局主动作为，靠前一步，变“被动受理”为“主动服务”。业务人员通过线上线下多渠道广泛宣传，详细告知群众办理公共场所卫生许可证的条件、流程、所需材料等内容，让群众提前知晓、心中有数。同时，梁山县行政审批服务局针对部分群众对网上申报流程不熟悉的情况，主动开展“一对一”帮扶指导，耐心讲解操作步骤，帮助群众顺利完成申报。

　　此外，梁山县行政审批服务局还推出“容缺受理”服务，在群众基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要材料或手续有欠缺的情况下，先予受理和审批，允许群众在规定时间内补齐缺失材料，大大缩短了群众的办事时间。

　　“我们将持续为群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务，让群众办事更省心、更舒心。”梁山县行政审批服务局社会事务一科科长宋华说。