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小米YU7被质疑偷改配置,客服回应

2025-07-04 10:06   中原网

  据中国证券报报道,近日,有部分购车消费者反映小米YU7疑似存在偷改配置情况,下单时小米YU7的标准版和Pro版均显示外后视镜有自动防眩目功能,但锁单后却发现只有Max版具有该功能。对此,小米汽车官方客服回应称,系“配置表出现了文案错误”。

  对于此前因心愿单PDF配置表文案错误而下单的用户是否会给予补偿,上述客服表示:“不会赔偿,因锁单过程中都会让用户确认配置信息,且官网配置信息准确。”

  自6月26日开售以来,小米YU7订单火爆,开售3分钟大定超20万辆,开售18个小时锁单超24万辆。此后小米YU7也经历了订单数据质疑以及友商“截胡”风波。

  7月2日晚8点,小米创始人、董事长兼CEO雷军线上直播对小米YU7的相关问题进行了回应。关于YU7大定数据的质疑,雷军表示:“当时发布了大定数据后,我们受到了大量的质疑,有人说是可退的。所谓的‘犹豫期’看上去有点故弄玄虚,其实是所有车厂都在采用的方式。因此,我们大定量的统计口径和所有车企都是一样的。”

  对于市场质疑YU7的订单“都是SU7的用户转的YU7”,雷军补充说:“在发布大定量后,我们索性就发布了锁单量的数据。结果还是有很多人质疑,说SU7是可以转单的。在这里我告诉大家,小米SU7、SU7 Ultra转单数不足YU7总订单数的15%。这个数比我们想象中少了很多,我对YU7的产品力和口碑也有了更强的信心。”

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