无独有偶，日前，八旬老人黄先生乘坐369路公交车买菜返家后，发现钥匙遗失。老人沿线路反复寻找未果，赶到市南巴士八分公司求助。“巴士管家”杨树春耐心安抚，并留下联系方式承诺全力协助。次日，老人带着备用钥匙再次到访，管家郝琳详细记录钥匙特征，进一步缩小寻找范围。

　　7月1日，好消息传来——钥匙被驾驶员杨成捡到并上交，业检员曲程迅速核对信息后联系老人。这场历时5天的“寻钥接力”画上圆满句号。7月4日，黄先生专程送来长达三页的感谢信，信中动情写道：“千言万语道不尽我的感激之情。他们的善举，不仅帮我解决了实际的难题，更让我感受到了这座城市的温暖与善意。”

　　这两起暖心事件，是青岛公交“用心用情 专业专注”服务理念的生动缩影。无论是公交驾驶员的迅速响应，还是后勤团队的合力协作，都体现了公交职工的责任与担当。市南巴士公司相关负责人表示：“我们将继续以贴心服务打造‘最美风景线’，让每一趟车程都承载温暖与美好。”