持续优化旅游景区服务。景区服务质量直接影响人民群众出游体验。为了更好给游客提供服务，文化和旅游部采取积极措施，持续提升旅游景区服务质量，重新修订《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，并加大标准的宣贯和执行力度；同时，实施旅游景区强基焕新行动，指导景区加强开放管理工作，不断丰富旅游景区优质服务供给。

　　开展旅游“避险”“避坑”宣传引导。文化和旅游部专门编写了《旅游安全实务手册》，对常见旅游安全问题及应对处置方法进行了梳理，希望以此能够帮助广大游客增强风险防范意识，提高风险应对能力，更好保障广大游客的出游安全。同时，还编制了《旅游避“坑”指南》，对群众在旅游消费中遇到的常见问题进行梳理并搭配典型案例，引起群众关注，警惕消费陷阱，避免造成损失。

　　一直以来，文化和旅游部高度重视旅游服务质量和市场秩序问题，通过健全法律法规，加强行政指导和执法检查，加大标准引领和行业培训，多措并举，旅游市场治理工作取得了一定成效。“但总体看，我们的工作与中央的要求、与群众的期盼还有一定差距。下一步，我们将以‘时时放心不下’的责任感，加强旅游市场监管，全力守护每一位游客的旅途平安与美好体验。也呼吁广大游客理性消费、文明游览，共同营造和谐有序的旅游环境。”余昌国表示。