大众网记者 郑健 通讯员 宋霄远 潍坊报道

　　潍坊寒亭区寒亭街道运河西街社区自来水家属院迎来一件民生大事——天然气改造工程，当一、二号楼的居民们沉浸在老旧小区改造补贴的喜悦中时，三号楼的六户人家却犯了愁，这座建于上世纪的老式二层楼，因建筑结构特殊被挡在政策门外，每户需自行承担土方工程费用。

　　“咱们都是靠退休金过日子的，这钱花得不明不白可咋办？“李大叔捏着缴费通知单直叹气，楼道里，几位老人围作一团，皱纹里写满焦虑。就在众人一筹莫展时，小区里出了名的“热心肠”路宝英大姨挺身而出，她是运河西街社区居民议事会的成员，路大姨主动到社区反映情况，积极协调街道、燃气公司寻求解决方案。

　　6月28日，社区组织召开议事会，针对6户居民的燃气改造问题，路大姨耐心解答了居民的疑问，最终，推动6户居民达成共识同意缴纳土方工程费用，确保天然气管道安装工程顺利推进。

　　像路大姨这样的热心居民还有很多，他们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，凭借邻里间的信任迅速打开调解突破口，将“法言法语”转化为通俗易懂的“方言土语”，让居民们更易接受和理解，成为化解矛盾的“行家里手”。