网格小事连着民生大事。近年来，德州市陵城区安德街道党工委推动社区网格员扎根一线，探索出以“网小帮”为代表的特色治理品牌，推动群众诉求“接得住、办得快、办得好”。

　　“网”罗诉求速响应，小事快办暖民心

　　以“网小帮”品牌为抓手，下沉一线织密“民情收集网”。润德公馆电梯故障、世纪家园车库滴水、合园小区广场舞扰民……面对群众急难愁盼，“网小帮”闻令而动。润德公馆电梯困人事件中，网格员迅速响应，仅用1个小时就协调物业、维保公司到场并完成了故障的排除及维修，并推动维保单位建立“每日巡检、月度维保”机制；针对世纪家园三期部分车库滴水问题，通过联合行政执法局、物业三方会商，3天内完成世纪家园接水槽安装，解决了长期困扰居民的难题；面对合园小区噪音纠纷，网格员立时响应，20分钟内联合民警到达现场调解，推动广场舞队伍错峰活动、控制音量。今年以来，“网小帮”累计处置民生诉求200余件，平均响应时间缩短至15分钟，群众满意度达99.2%，真正实现“民有所呼、我有所应”。

　　“格”中聚力破难题，立足长远惠民生