滨城区人民医院护理团队以“互联网+”驱动服务升级，依托信息技术构建“线上便捷申请、线下精准服务”的创新模式，精准聚焦出院患者、高龄或失能老人、康复期患者、孕产妇等行动受限群体的迫切健康需求，将专业、温暖的护理服务主动延伸至患者家中，有效打通护理服务的“最后一公里”,是深化优质护理服务内涵、满足群众多层次健康需求的生动实践。自2023年开启首单服务至今，团队已累计完成上门居家护理96人次，并通过电话随访、健康宣教等多样化形式提供延伸护理服务5180人次。

　　智推诊间结算服务，优化服务流程

　　滨城区市立医院坚持“以患者为中心”的服务理念，2025年将创新推出“一站式”床旁结算服务，把传统窗口延伸至病房，患者足不出户即可完成入院登记、费用核对、医保报销、电子发票获取等全流程手续，仅现金结算和涉及第三方外伤等特殊情况需至大厅办理。该项服务有效破解患者出院时面临的“排队久、流程繁、来回跑”等痛点，真正实现“让数据多跑路，让患者少跑腿”，使患者切实感受到医疗服务的便捷与温暖，是医院深化服务内涵、提升患者满意度的有力实践。