以“爱”为桥梁，以“情”为纽带，针对不同乘客的多样化、差异化出行需求，持续优化便民利民服务措施。推出“爱心预约”、“关爱孕妈”、“四季茶饮”、“地铁研学”等10＋N项特色服务举措。

　　推广特色活动 彰显服务温度

　　为积极营造更有温度的出行环境、打造更具品质的出行体验，推出“四季芳华”活动，掀起“季季有主题、月月有亮点”的出行新热潮。举办非遗体验、文化科普等“地铁+”民俗活动，让传统节日焕发出新的活力。

　　打造多元阵地 赋能创新发展

　　持续拓展多元服务，树立服务标杆，提升服务质量，书香车站、儿童服务区、“畅行”服务台……一个个多元化服务阵地，让市民尽享轨道上的美好生活。同时，以奥体中心站、八涧堡站为试点创建“服务标杆车站”，组建“青春畅行”、“爱满臻程”等服务队，以点带面推动济南地铁服务品质的全面提升，向着全国一流服务标杆团队的目标大步迈进。