大众网记者 刘江 淄博报道

　　山东移动淄博公司始终秉持“客户为根，服务为本”的理念，持续以“民有所呼，我必有应”为指引，从急难问题的快速处理到银发适老服务的暖心举措，他们用最简单的语言、最朴实的方式传递着温暖，用专业与关怀诠释服务担当，让我们走进营业厅，一起看看发生的那些平凡却动人的故事。

　　上门服务递关爱，“臻心服务”零距离。

　　桓台中心营业厅的门被急匆匆推开，一位客户快步走进来：“麻烦帮老人补张卡，他的手机突然没信号了！”系统查询后却发现，这张卡登记在老人名下，按流程需本人授权才能补卡。细问之下才知道，今天是老人93岁的生日。远在各地的子女特意赶回来，就为了陪老人过个热热闹闹的生日。“这可不能耽误了！”营业员当即带上读卡器，跟着客户往老人家赶。进门时，一大家人正围着老人忙前忙后，看到营业员上门补卡，老人眼里泛起暖意，连说“谢谢”，子女们也再三道谢。

　　补卡后，手机信号重新亮起的那一刻，屋里的笑声更响了。临走时，营业员笑着对老人鞠了一躬：“祝您生日快乐，福寿绵长，天天都这么热闹！”

　　暖心“回礼”显真情，全球通服务获认可。