颁奖仪式现场

　　大众网记者 朱铜辉 通讯员 崔文昕 济宁报道

　　7月5日，由山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心指导、山东省研究型医院学会主办的“2025患者体验与服务提升会议”在烟台举行，来自全国各级医疗机构的专家学者300余人参会交流。

　　本次会议组织了患者服务优秀案例擂台赛，经过专家初评、复评，曲阜市人民医院门诊部提报的两项服务案例从全省107个参赛项目中脱颖而出，分别斩获铜奖和优秀奖，展现了医院在患者服务领域的创新实践和卓越成效。

　　由曲阜市人民医院黄辉汇报的《全龄友好+智慧服务——构建“双轨制”门诊服务新生态》案例荣获铜奖。该案例聚焦于构建线上线下相结合的“双轨制”门诊服务模式，通过智慧化手段与传统服务方式的深度融合，为不同年龄段的患者提供全龄友好、便捷高效的服务体验。

　　由曲阜市人民医院岳云晴汇报的《移动宣教+精准服务，从单声道到全景声》案例荣获优秀奖。该案例通过移动设备和精准服务，将传统的单一方式宣教转变为多维度、全方位的“全景声”宣教模式。这一创新服务不仅提升了患者对疾病的认知和理解，还增强了患者与医护人员之间的互动。