大众网记者 李双宏 日照报道

　　7月4日，建设银行王府支行接到客户刘女士的紧急求助：其父亲因脑梗住院急需用钱，但银行卡密码遗忘无法取款，而老人行动不便无法前往银行网点。得知情况后，王府支行迅速启动应急预案，第一时间安排两名工作人员携带“龙易行”移动服务设备赶往医院，在病床前为老人办理了密码重置业务，全程仅用时3分钟，及时解决了患者的医疗费用支付难题。

　　“没想到银行能专门到医院服务，真是帮了我们大忙！”刘女士连连道谢。此次“零距离”服务是建设银行深化适老服务、践行“金融为民”理念的生动体现。近年来，该行针对老年人、残障人士等特殊群体的需求，优化服务流程，创新推出上门办理、远程授权等便民措施，让传统银行柜台的“防弹玻璃”化为传递温情的“移动窗口”。

　　作为国有大行，建设银行始终将社会责任扛在肩上，下一步，建设银行王府支行将继续拓展个性化服务场景，以更高效、更温暖的举措回应群众期盼，展现新时代金融行业的担当与温度。